10月15日，为全面提升监控人员的业务素质和综合能力，增强应急处置的快速反应能力和协同配合能力,雅康（泸石）公司组织开展监控业务专项培训，此次培训旨在打造一支服务更暖、业务更精、响应更快的监控队伍，为公众安全、便捷出行保驾护航。

本次培训特别邀请了蜀道集团高速公路技能人才培训中心的资深培训师进行授课。培训内容紧密围绕隧道监控业务、高速公路信息报送这两大核心业务展开，具有极强的针对性与实用性。

多元教学，促进学以致用

培训采用了“理论+案例+角色扮演”相结合的创新教学方式。在理论教学环节，老师们深入浅出地讲解专业知识，为监控人员打下坚实的理论基础。案例分析环节则选取了实际工作中发生的典型事件、视频，引导监控人员联系自身遇到的“疑点、难点、盲点”开展深入讨论。大家各抒己见，分享经验和见解，在交流中碰撞出思维的火花，进一步加深了监控中心在高速公路安全生产中职能与作用的理解。

角色扮演环节是本次培训的一大亮点。通过模拟各种紧急场景，如隧道内发生交通事故、恶劣天气影响高速公路通行等，让监控人员亲身体验应急处置过程，将理论知识转化为实际操作能力。在角色扮演过程中，监控人员迅速进入角色，按照所学知识和流程进行操作，展现出了良好的应变能力和团队协作精神。

角色扮演结束后，培训师对每一个场景进行了细致的复盘和点评。他们指出了监控人员在操作过程中存在的问题和不足，并提出了具体的改进方向。通过这种针对性的指导，有效提升了应变能力和处理水平。

通过“理论+案例+角色扮演”的多元教学，此次培训不仅是一次技能的淬炼，更是一次责任的凝聚。通过系统的学习和实践，监控人员们的业务素质和综合能力得到了显著提升，为更好地履行职责、保障高速公路安全畅通奠定了坚实基础。参训人员表示：“案例分析和角色扮演精准对接工作实际，解决了之前处置隧道事件时的流程模糊问题，收获很大”。

下一步，雅康（泸石）公司将持续深化培训成果，推动服务意识与应急能力双提升。公司将朝着“专业化队伍、智能化手段、精细化服务”的目标迈进，不断加强监控队伍建设，优化服务流程，提高服务质量。以更暖心的服务态度、更精湛的业务技能、更迅捷的响应速度，守护高速公路的安全畅通，服务人民群众的美好出行。